Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Propósito

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que los modifiquen, adicionen o complementen.

Su finalidad es informar a las personas que interactúan con CUNAMOR sobre la forma en que recolectamos, almacenamos, usamos, consultamos, actualizamos, transmitimos, transferimos o suprimimos sus datos personales cuando utilizan nuestro sitio web, herramientas digitales, contenidos, cursos, formularios, canales de contacto o servicios relacionados con embarazo, maternidad, parto y acompañamiento familiar.

2. Responsable del tratamiento

Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de los datos personales es CUNAMOR, sitio web disponible en https://cunamor.com/.

• Correo de contacto: [email protected]
• Canal digital: formularios y herramientas disponibles en cunamor.com.

3. Definiciones

Para interpretar esta política se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes definiciones:

1. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
2. Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
3. Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
4. Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relativos a salud, vida sexual, datos biométricos, convicciones religiosas o filosóficas, entre otros.
5. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
6. Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
7. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
8. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

4. Principios aplicables

CUNAMOR aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Esto significa que los datos se tratarán para finalidades legítimas e informadas, con autorización cuando sea exigida, procurando que la información sea veraz, protegida y usada únicamente por quienes deban conocerla para cumplir las finalidades autorizadas.

5. Datos que podemos recolectar

Según el servicio o herramienta utilizada, CUNAMOR podrá recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, documento de identidad, edad u otros datos necesarios para identificar una solicitud.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad o dirección de residencia.
• Datos asociados al embarazo o al proceso de parto cuando la persona los entrega voluntariamente en herramientas como el Plan de Parto, formularios, cursos o acompañamientos.
• Datos de navegación y uso del sitio web, tales como páginas visitadas, formularios completados, interacciones y datos técnicos básicos del dispositivo o navegador.
• Información relacionada con pagos, inscripciones, soporte, solicitudes, comentarios o comunicaciones enviadas a CUNAMOR.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Permitir el uso de herramientas digitales de CUNAMOR, incluyendo el Plan de Parto, recursos educativos, formularios y contenidos interactivos.
2. Generar, personalizar, enviar o dar soporte a documentos, guías, materiales o servicios solicitados por la persona usuaria.
3. Contactar a la persona por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados para responder solicitudes, brindar soporte, confirmar información o hacer seguimiento.
4. Gestionar inscripciones, pagos, acceso a cursos, asesorías, eventos, beneficios, promociones o servicios ofrecidos por CUNAMOR.
5. Enviar información educativa, informativa, comercial o promocional relacionada con embarazo, maternidad, parto, lactancia, crianza, bienestar familiar y servicios de CUNAMOR, cuando exista autorización o una base legal aplicable.
6. Atender peticiones, consultas, reclamos, solicitudes de información, actualización, rectificación o supresión de datos.
7. Realizar análisis internos, métricas de uso, mejora de experiencia, seguridad del sitio y prevención de fraude o uso indebido de las herramientas.
8. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

7. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad aplicable.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Abstenerte de entregar datos sensibles o solicitar que no sean tratados, salvo que sean necesarios para una finalidad que hayas autorizado expresamente.

8. Atención de consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos puedes escribir al correo [email protected] indicando:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
• Datos de contacto para responder.
• Documentos o soportes que consideres necesarios.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos previstos por la ley aplicable. Si no es posible responder dentro del término inicial, CUNAMOR informará el motivo de la demora y la fecha estimada de respuesta.

9. Seguridad y confidencialidad

CUNAMOR adoptará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y humana para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Las personas que participen en el tratamiento de datos personales deberán mantener reserva sobre la información, incluso después de finalizar su relación con CUNAMOR, salvo autorización del titular, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

10. Encargados, terceros y herramientas tecnológicas

Para cumplir las finalidades indicadas, CUNAMOR podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas de correo, formularios, analítica, almacenamiento, automatización, pagos, mensajería o servicios similares.

Cuando sea necesario compartir información con terceros encargados, se procurará que el tratamiento se limite a las finalidades autorizadas y se realice bajo condiciones de confidencialidad y seguridad razonables.

11. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de CUNAMOR y podrá actualizarse cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. La versión vigente estará disponible en esta misma URL.